سياسة الاسترجاع

في FI BLUE نضع رضاك على رأس أولوياتنا. إذا لم تكن راضياً عن منتجك لأي سبب، يمكنك طلب الاسترجاع وفقاً للشروط التالية.

• يحق لك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح في حال طلب استرداد المال.
• المنتجات المفتوحة قابلة للاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي.

• وصول منتج تالف أو منتهي الصلاحية.
• وصول منتج مختلف عما تم طلبه.
• عدم وصول الطلب خلال المدة المحددة.

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال 14 يوماً من الاستلام.
2. أرفق صور للمنتج ورقم الطلب.
3. سنقوم بمراجعة الطلب والرد خلال 48 ساعة.
4. عند الموافقة، سيتم تنظيم عملية الإرجاع وردّ المبلغ خلال 7-14 يوم عمل إلى نفس بطاقة الدفع.

• الهدية المجانية (Derma Roll) يجب إرجاعها مع المنتج في حال طلب استرداد كامل المبلغ.
• تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل ما لم يكن السبب من جهتنا.
• لا يتم استرجاع رسوم البطاقة البنكية إن وجدت.